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RESI E RIMBORSI
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Gli articoli devono essere spediti nelle loro condizioni originali dopo l’autorizzazione al reso da parte di Alma Libre, e non prima di averlo comunicato via e-mail ad almalibrebeachwear@gmail.com.
Ricordati che i costi di spedizione saranno a tuo carico.
In caso di articoli difettati, Alma Libre sarà felice di coprire i costi di spedizione (in questo caso sarà necessario dimostrare il difetto attraverso una foto).
In caso di acquisti in periodi promozionali, sarà possibile richiedere esclusivamente il buono con validità di 1 anno.
NB. Per ogni ordine Alma Libre offre la possibilità di realizzare 1/2 cambi. Dopo il primo cambio non è più possibile richiedere rimborso - ma cambio o buono.
IN CASO DI RIMBORSO SARA' RIMBORSATO ESCLUSIVAMENTE IL COSTO DEL PRODOTTO RESTITUITO, QUALORA IL CLIENTE NON ABBIA PAGATO LE SPESE DI SPEDIZIONE AL MOMENTO DELL'ACQUISTO (PER QUALSIASI RAGIONE, PROMOZIONE ECT) LE SPESE DI SPEDIZIONE DI INVIO SOSTENUTE DA ALMA LIBRE VERRANNO SOTTRATTE DAL TOTALE DEL RIMBORSO E NON VERRANNO IN ALCUN CASO RIMBORSATE.
Per ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea, per motivi di igiene, sfortunatamente non è possibile cambiare o richiedere il reso degli articoli, ai sensi dell'art. 59 del d. lgs. 206 del 6 settembre 2005 e ss. mm. e ii. (cd. Codice del Consumo). Le confezioni regalo non sono oggetto di reso e non possono essere rimborsate.
Cosa fare e cosa non fare
Per rendere un articolo:
1. Comunicaci la tua intenzione di rendere un articolo entro il quattordicesimo giorno lavorativo dalla consegna della merce.
2. Attendere che sia stata elaborata la richiesta e inviato il modulo di autorizzazione al reso che dovrà essere inserito all'interno della busta contenente il reso
3. Spedisci il prodotto nelle sue condizioni originali (possibilmente nella sua busta originale). Alma Libre non accetta resi riguardanti lo stesso ordine ma inviati separatamente in due spedizioni differenti.
4. Restituisci l'articolo insieme al suo cartellino originale. Gli articoli resi senza l'apposito cartellino non saranno accettati.
5. Alma Libre si impegna a rimborsare l'intero ammontare, esclusi i costi di spedizione.
6. Nel caso in cui le condizioni qui sopra riportate non saranno seguite, o l'articolo reso è usato o danneggiato, Alma Libre non procederà con il rimborso. In questo caso puoi decidere di riavere l'articolo precedentemente acquistato a tue spese. Dopo quest'ultima spedizione non sarà più possibile effettuare operazioni di reso.
Tempi di rimborso
Il rimborso sarà emesso entro 20 giorni dalla consegna. Il tempo necessario per il rimborso varia a seconda del metodo di pagamento che preferisci utilizzare:
- Carta di credito:
le tempistiche dipendono dall'Istituto di Credito che ha emesso la tua carta. Ad ogni modo, la data del valore del riaccredito sarà la stessa di quella del valore dell'addebito. Non appena verrà emesso il rimborso, ti invieremo una comunicazione via mail.
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